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来了外籍返沪人员沟通不畅?这个街道拉了外语志愿者“入群”

作者: 小思瑶 发布时间: 2020年03月07日 06:46:01

“中国的抗疫工作做得很细致,我一定严格遵守居家隔离14天,有任何情况及时与志愿者和社区取得联系,为你们细心周到的服务点赞。”通过志愿者吴静莹的翻译,韩国籍居民李用喆向上海杨浦长海路街道的工作人员们表达了谢意。

来了外籍返沪人员沟通不畅?这个街道拉了外语志愿者“入群”

社区工作人员、社区医生和外语志愿者一起上门向韩籍来沪人士告知居家观察要求。长海路街道供图

3月3日晚,黄兴花园居委会在排摸中得知,小区对面的东方蓝海国际广场商住楼里有近日从韩国返沪的外籍人员,立即与街道卫生服务中心和东方蓝海物业管理方取得联系,落实上门登记核对。
因为住户是韩国居民,只会说简单的中文,关于一些具体政策的语言沟通存在障碍,物业想起住户隔壁的吴静莹会说外语,就去询问她能否临时充当下翻译,当得知是为了支持防疫工作时,她欣然答应。
在外语志愿者的帮助下,双方消除了“听不懂、看不明”带来的沟通障碍,社区工作人员向韩籍人员告知了居家隔离以及一日两次的测体温要求,韩籍居民签订了隔离承诺书,并对工作组的服务表示感谢。
东方蓝海有外籍居民住户20多人,涉及伊朗、意大利、韩国等10多个国家。
为全方位落实入境人员返家登记工作,更好与其进行沟通,打消居家隔离人员的不安情绪,落实日常生活中需要提供的帮助,黄兴花园居委主动跨前一步,协同物业方通过梳理住户信息、群发小区微信群等方式,招募外语志愿者参与到入境返家居民的排摸工作。此举得到辖区居民的积极响应,目前已有5名外语志愿者纷纷入群,并主动在群内汇报自己的姓名、联系方式、精通语种。

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