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外媒:苹果供应链恢复速度放慢 iPhone恐暂时无法进行售后维修

作者: 小思瑶 发布时间: 2020年03月07日 11:46:31

  3月5日消息,据外媒报道称,由于疫情正在全球范围扩大,苹果供应链恢复速度放慢,这导致iPhone的售后维修在未来一个月可能出现问题,即手机维修所需要的个别零部件短缺无法为用户进行维修。

 

  报道称,苹果公司已经通知零售店的技术支持人员称,换机用iPhone将“在2到4周内供应短缺”。换机用iPhone是指当顾客将一部无法修理的手机带到零售店时,苹果公司为其更换的iPhone。

 

  苹果公司通知称,技术支持员工可向受影响用户邮寄更换用iPhone,并可“提供出借用手机来缓解(换机)延误”的情况,以此作为临时解决方案。除了iPhone本身的供应短缺状况之外,苹果公司还面临着个别零部件缺货的压力。在如有可能的情况下,苹果公司会为用户更换个别部件,而不是更换整个iPhone,这种情况尤其常见于屏幕维修。

 

  这种短缺状况是“新冠病毒爆发导致”苹果公司供应链变得紧张的“迹象”。iPhone维修部件短缺是这种病毒令苹果公司业务运营受到影响的最早迹象之一。

 

  目前,AirPods Pro耳机和Mac定制版电脑也处于发货延迟的状态,一些Apple Watch系列产品也处于线上缺货状态。Apple Watch系列3和AirPods Pro甚至在疫情出现前就已处于供应短缺状态。最新的iPhone手机和非专业版iPad产品在美国仍然供应充足,但在欧洲和澳大利亚的一些地方,iPhone 11手机已处于缺货状态。苹果已经在之前发出了“预警信号”,表示其新财季的营收预期“可能无法实现”。库克甚至直言,新冠状病毒的影响让苹果公司恢复正常状态的速度比预期的要慢。

 

  此外,苹果供应商富士康表示,将在本月底之前恢复在中国大陆的正常生产。该公司还表示,在新型冠状病毒爆发之后,其在华季节性员工中有一半以上已经重新开始工作。市场分析机构UBS给出的一份报告显示,由于冠状病毒所引发的供应和需求问题,今年2月份的iPhone销量可能会糟糕得多。

 

  报告中指出,与此前的一个月相比,中国消费者在2月对iPhone的需求下降了28%,这一下滑幅度超过了往年同一时间段。分析人士指出,跟华为、OPPO、vivo一样,苹果在中国的销售也是非常依赖线下市场的,但疫情的爆发,让这块销售几乎停滞不前。