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成都开展大力提升出租车服务质量行动

作者: 小思瑶 发布时间: 2019年10月10日 01:24:49

  人民网成都9月5日电(记者 陈曦)今天上午,成都市交委等部门在龙泉驿区成都兴原再生资源投资有限公司对近年来查扣的426辆仿冒出租车进行公开集中报废处置。报废处置活动现场,32名巡游出租汽车驾驶员和网约车驾驶员代表齐声宣读了“平安出行、优质服务”承诺书,并庄重地签下了自己的名字,郑重承诺为广大市民提供安全、舒适的出行服务,为建设美丽新成都贡献力量。

  为进一步规范该市出租车市场秩序,改进出租车服务质量,提升出租车行业城市窗口形象,今年9月起,成都市交委将持续开展为期4个月的出租车服务质量提升及网约车严格执法工作,进一步加强行业自律和行业监管,严厉整治出租车行业中各类违规违法行为。通过出租车企业自查自纠和行业督查监管行动,查处和曝光行业内违规违法行为,确保行业客运违章、投诉明显下降、服务质量明显改进提升,进一步建立健全行业监管、企业自律的长效综合治理机制,确保成都出租车行业健康、稳定、有序发展。

  市交委负责人告诉记者,一定要在加强行业监管上下功夫,成立监督检查组,通过车辆回场、定点检查及乘车暗访的方式督查,重点检查企业回场检查、继续教育、卫星定位系统监控记录的执行落实情况和抽查车辆车容车貌、车辆内外卫生的实际状况及驾驶员规范服务情况等。加大路面执法巡查力度,由出租车协会、企业派人参与市交委执法总队开展的路面巡查和站点秩序维护工作,重点加强双流国际机场、火车站等重要交通枢纽区域内出租车秩序整治。

  温馨提示:

  市民若发现仿冒出租车可拨打110进行举报;若发现使用仿冒出租车营运的,也可拨打12328进行举报,相关职能部门将根据市民提供的线索,及时进行调查处理。

  市民在乘坐出租车过程中若遇到拒载、绕道、议价、强迫组合乘客,或发现里程数、金额与平日有较大差异等情况时,要及时保留相关证据:如时间、地点、发票、照片、录音材料等。同时通过拨打12328进行投诉,相关职能部门将根据乘客提供的证据材料,及时进行调查处理并回复。

(责编:章华维、高红霞)