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郑州市长热线不太热?居民区丧葬演出扰民无人管

作者: 小思瑶 发布时间: 2019年11月07日 13:04:34

  不知道有多少人用过政府部门的服务热线,经历怎么样?最近,有听众向河南广播电视台私家车999反映,他们小区被噪音困扰多年,向郑州市长热线反映多年得不到解决。事实真的如此么?记者也做了体验,果然体验到了一波技术含量很高的服务热线之间的相护推诿。

郑州市长热线不太热?居民区丧葬演出扰民无人管

  丧葬演出扰民,投诉热线没一个部门治理

  郑州的王女士上周向999反应,她家附近的小区,近年来,经常有隆重的丧葬演出,不仅噪音大而且持续时间长,往往从晚上七八点,演到半夜十一二点,即使家里关上窗户也能清晰的听到。“只要有老人去世,都开始唱戏,而且唱的是那种对台戏,都打擂的那种,噪音特别大。这就没完没了的,唱到晚上12点,早上6、7点,他有那个出殡还接着唱。 ”

  王女士说,她和其业主多次向郑州市长热线、郑州市城管局、郑州110投诉,演出频次却越来越频繁,声音也越来越大:

  “我们住在这受这种困扰,我们家搬到这快十年了吧,他一直有唱戏,打那个市长热线12345,人家就把你电话记一下,该唱还是唱,没有结果。那门口就是派出所,你报案都没有用。人家那时候高考的时候,怎么反映都没有用。有一次他这的人说,那就是他这的风俗,不能管,也管不了。我们在市中心啊靠近东区,这么美的环境,你说弄这个简直是让人不能接受吧。”

  而这种在农村都在被限制摒弃的丧葬演出,在省会郑州却存活多年,居民被干扰多年,投诉多年,却有越演愈烈的趋势。按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,可以处二百元以上五百元以下罚款。郑州市的各个相关职能部门是如何依法履职的?服务市民的热线又起到怎样作用?记者也进行体验。

  10月29日晚九点,记者按照王女士的线索,果然在金水区某小区门前看到一个长十多米的灵堂,这灵堂占据了人行道。灵堂前后,还有两个宽5米左右的大舞台,占据慢车道和部分快车道,两个舞台的演员像在打擂台,都在通过更大的声音来压制对方的声音,四组硕大的音响将让这演出一公里外动能清晰听到,而这出四周全部是密集的住宅小区。

  9点半,记者拨打12345郑州市长热线。接线员表示在这之前已经收到其他居民投诉,已经联络相关部门处理。而记者在现场观察,并未看到任何执勤人员前来干涉,演出声音还是一浪高过一浪,16分钟后记者再次拨打市长热线,接线员却表示让记者直接和郑州市城管热线联系

  工作人员:您联系郑州市城管局。

  记者:那你们联系过城管局了没啊?

  工作人员:之前没有群众反映过这个路段有唱戏的问题。

  记者:你确定吗?麻烦你再查一下。

  工作过人员:确实没有,查过了。

  记者:我16分钟之前给你们打过市长热线,反映过这个问题,你们市长热线没有登记吗?

  工作人员:当时告诉您正在处理中么?

  记者:对啊

  工作人员:奥,这边正在电话联系相关处理单位。

  记者:我想问一下我现在投诉结果进展是什么样的?你们做了哪些工作,相关部门是怎么回复的?

  工作人员:我们这边还在联系城管局这边,还没有得到回复处理结果。

  记者:你们市长热线什么时候能给我一个答复?你们是准备让他们演完呢吗?

  工作人员:不是,这得看金水区政府这边什么时候回复。

  记者:这个事儿归谁管啊?

  工作人员:金水区的城管局。

  记者:哦,那就是你们联系了金水区城管局,然后16分钟城管局并没有给你们任何回复是吗?我可以这样理解吧?

  工作人员:我们暂时还没有收到回复。

  记者16分钟前的投诉到底有没有转给城管部门呢?投诉处理进展如何?记者重新又向郑州市城管热线投诉,热线工作人员称,他们没有接到这一区域的投诉记录:

  记者:边上大戏已经唱了一个多小时了,不知道你们那边有没有接到相关投诉啊?

  工作人员:没有~

  记者:没有接到市长热线转过来的电话啊?

  工作人员:没有~

  记者再次投诉,郑州市城管热线的值班人员却表示:噪音不归城管治理!

  工作人员:噪音扰民咱没有职能啊。

  记者:噢,你们也没有职能是么?

  工作人员:占人行道或者占慢车道了,咱可以通知他,不让那个……但是噪音这块咱没有职能……

  记者:那他们现在就在占道啊!摆了很大的台子。

  工作人员:我说的占道属于占道,经营这一块在咱这了。

  记者:占道是可以的么?

  工作人员:它属于……

  记者:占道演出是可以的吗?

  当然不可以,但是我说的是占道经营。

  记者:占道演出可不可以?

  工作人员:我不清楚,噪音扰民这个问题不在咱这。